双改EOC技术成本浅析
[font=宋体]我国的有线电视经过了[/font]20[font=宋体]多年的发展，全国有线电视网络线路总长度现在超过了[/font]300[font=宋体]万公里，光纤干线达到[/font]26[font=宋体]万公里，已经建立了一张覆盖全国城乡的[/font]HFC[font=宋体]网络。同时，随着网络通讯技术的发展，以及国家数字电视改造计划的逐步推进，各地都开始行动起来，利用[/font]HFC[font=宋体]网络为家庭用户提供个性化的互动视频娱乐服务，这将成为未来[/font]3[font=宋体]到[/font]5[font=宋体]年最大的新兴产业机会。[/font]HFC[font=宋体]网络拥有丰富的带宽资源，具有巨大的产业开发价值。但是传统的有线电视网传输的电视信号是广播式的，必须进行双向改造实现双向交互业务，那如何保证业务顺利开展，逐步建立一个成熟的盈利模式呢？毫无疑问，成本问题是关键。如何以较小的成本，快速收回投资一直是大家比较关心的问题。那是不是设备成本投入越少越好呢？答案是否定的。成本应该是指总体拥有成本[/font]TCO[font=宋体]。只有[/font]TCO[font=宋体]越小，投资收益比才越高。[/font]
TCO[font=宋体]，包含了几个方面：设备成本、工程施工、线路配套以及后期维护成本，设备投入仅仅是[/font]TCO[font=宋体]的一小部分。“便宜无好货”，过于便宜的设备会导致工程施工、后期维护成本大大上涨。因此设备投入的成本并不是越小越好。我们就以[/font]ADSL[font=宋体]为例来看看为何如此。[/font]
ADSL[font=宋体]和双向[/font]HFC[font=宋体]网络类似，是双向的同轴网络，并已发展成熟，大家也很熟悉。因此[/font]ADSL[font=宋体]的[/font]TCO[font=宋体]成本模型可以作为[/font]HFC[font=宋体]双向网络参考。[/font]ADSL[font=宋体]发展多年，业界已有一个每线总体投入成本的经验值。前期投入中[/font]ADSL[font=宋体]设备占[/font]75%[font=宋体]，线路改成本占[/font]25%[font=宋体]。那么后期维护成本包含几个部分、占多大的总体比例？[/font]
[font=宋体]在[/font]ADSL[font=宋体]网络建设初期，小规模网络的维护工作，可通过人工方式，借助测试仪表来完成。但是，随着网络的不断扩张，单纯的人工测试和维护方式已远远不能满足需要。[/font]
ADSL[font=宋体]网络常见三类故障，[/font]
[font=宋体] 客户端故障。据统计，在所有[/font]ADSL[font=宋体]宽带接入故障中，用户侧[/font]PC[font=宋体]、[/font]Modem[font=宋体]等设备的故障占比例最大，而在此其中，又有很大部分是因为用户操作不当造成。[/font]
[font=宋体] 用户线路故障。[/font]ADSL[font=宋体]业务是承载在原有的电话线上，而电话线路情况极其复杂，因此实际线路的维护工作主要围绕两个方面开展，一是在[/font]ADSL[font=宋体]业务开通前要有效地对线路质量进行评估，测试其是否满足[/font]ADSL[font=宋体]业务开通的要求；二是准确、快速地定位线路故障。[/font]
[font=宋体] 局端设备故障。局端设备，包括[/font]BRAS[font=宋体]、[/font]DSLAM[font=宋体]等设备，作为用户接入[/font]Internet[font=宋体]的核心设备，对于用户的上网质量起着至关重要的作用，因此，必须要快速的定位发生故障的设备端口，使得维护人员在尽量短的时间内，恢复用户的业务。[/font]
[font=宋体] 对以上各环节出现的故障，很多需要运营商的维护人员上门维护解决，用户出现故障时，运维人员首先到机房检查[/font]DSLAM[font=宋体]是否正常，再到用户家进行故障排除。而这些故障都是很小的故障，维护人员上门服务时，也许几分钟就设置好了，但从用户报故障到维护人员到用户家，往往需要[/font]24[font=宋体]到[/font]48[font=宋体]个小时，这给维护人员和客户都带来了极大的不便。[/font]
[font=宋体]依据以往的经验，[/font]ADSL[font=宋体]的管理维护的成本是占大头，在我国这块成本至少占整体[/font]TCO[font=宋体]的[/font]50%[font=宋体]，如果设备不成熟、相应的管理、维护体系没有跟上，随着业务大规模开展，后期投入所占的比例还会上升，最终导致投资失败。[/font]CMTS[font=宋体]就是一个明显的例子，它并不十分适合我国住户密集，用户规模庞大的情况，其技术本身在故障定位、解决能力的缺失以及一些地市在[/font]CMTS[font=宋体]建设、维护的技术力量偏弱，造成业务发展缓慢、甚至设备束之高阁的结果。[/font]
HFC[font=宋体]网络双向改造的利器[/font]EOC[font=宋体]技术和[/font]ADSL[font=宋体]类似，线路改造、头端设备故障、线路故障、终端故障也会一样遇到。[/font]ADSL TCO[font=宋体]中，设备成本占总体[/font]TCO 37.5%[font=宋体]，线路改造、配套成本占[/font]TCO[font=宋体]的[/font]12.5[font=宋体]％，后期维护成本占[/font]50[font=宋体]％。[/font]EOC[font=宋体]的[/font]TCO[font=宋体]模型固然和[/font]ADSL[font=宋体]不会完全一致，但[/font]EOC[font=宋体]现在技术标准多种多样，无法统一，多数产品没有经过长时间的规模应用，以及运营商对如何经营一张双向的[/font]EOC[font=宋体]网络，如果保障维护一张[/font]EOC[font=宋体]网络在业界还缺乏足够的经验和成熟的规范、模式，因此降低线路改造成本，尽量减少维护成本是降低总体[/font]TCO[font=宋体]，尽早盈利的关键。[/font]
[font=宋体]在线路改造方面，在当前光进铜退的趋势下，光节点覆盖的用户数是越来越少，应在网络设计时，尽量不采用放大器，如果现实情况必须采用放大器，也尽量采用一级放大的方式。这样对于双向改造，可以很大程度上减少线路配套成本。毕竟有源中继的双向改造方式在安装、取电上比较麻烦，本身添加了一个故障点，后期的取电费用也不少，而不改造或者通过无源器件改造的方式无疑更为恰当。[/font]
[font=宋体]广电运营商需要选择一种适合实际运营的维护方案。首先，要能够对整个[/font]HFC[font=宋体]网络进行综合的业务判断、故障定位，安全防护，而不仅仅是单向网络的对线路的测试和监控；其次[/font]HFC[font=宋体]的规模会比较大，构建一套包括统一网管、用户管理、故障管理、设备管理等功能在内的综合运维系统尤为必要。[/font]EOC[font=宋体]系统应该在设备开通、业务发放、故障定位和排障等方面能够提供快速有效的支撑，实现用户申告的快速受理以及快速的故障定位和排障，将是树立广电服务品牌和保持核心竞争力的关键。[/font]
[font=宋体]因此对于后期网络维护，绝大部分故障必须在机房里面定位，减少盲目派工，避免排障环节相互独立，缺少共享信息，因而导致故障定位不准、故障处理周期长等后果。对于终端设备，进行远程集中管理，大大减少了运维人员上门服务的概率。[/font]EOC[font=宋体]终端应是零管理终端[/font], [font=宋体]用户报故障后，网管中心根据用户上报信息快速定位用户，确定故障设备，对终端进行远程重启、设置等，应基本排除故障；只有个别终端设备坏了，运维人员到用户家更换就可。这样运维人员的工作量大大减少，大大降低人力资源成本，效率也得到了很大的提高。用户报故障到故障定位以及排除故障[/font]1[font=宋体]小时内能完成。运营商减少了维护成本，也提升了客户心中实际的品牌。[/font]
[font=宋体]随着业务逐步开展，[/font]EOC[font=宋体]终端的数量会越来越多，成千上万的设备管理、监控即使是远程集中的方式也会有很大的工作量，因此终端故障自动上报，自动显示线路质量、设备自动批量升级是必不可少的。这样就能极大减少例行的日常维护工作量。如果运营商的开户、具体业务模型配置都能批量下发到设备，则急剧提高工作效率，进一步减轻维护工作，也许几人维护上万台规模的设备也不是梦想。[/font]
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